Refund policy

Πολιτική Επιστροφών

1. Επιστροφές
Λόγω της φύσης των χειροποίητων προϊόντων μας, δεν δεχόμαστε επιστροφές για αλλαγή γνώμης ή αισθητικά κριτήρια.

2. Ελαττωματικά Προϊόντα
Σε περίπτωση που το προϊόν φτάσει κατεστραμμένο ή ελαττωματικό, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας εντός 48 ωρών από την παραλαβή. Αν η αντικατάσταση αφορά τα μπουκέτα, αντικαθιστούμε μόνο το στοιχείο που έχει σπάσει κατά την μεταφορά και όχι όλο το μπουκέτο. Σε περίπτωση που η αντικατάσταση αφορά οποιοδήποτε άλλο προϊόν, γίνεται αντικατάσταση του προϊόντος. Παρακαλούμε κρατήστε την καταστραμμένη συσκευασία και το καταστραμμένο προϊόν,  ώστε να μπορέσουμε να υποβάλουμε την ασφαλιστική μας αξίωση στον μεταφορέα. Όταν ολοκληρωθεί η διαδικασία,  θα σας ενημερώσουμε είτε να  πετάξετε τα αντικείμενα είτε να το επιστρέψετε με δικά μας έξοδα αποστολής και να σας στείλουμε εκ νέου το καινούργιο προϊόν. Ωστόσο, η αντικατάσταση του προϊόντος σας, θα προχωράει κανονικά ανεξαρτήτως των διαδικασιών για την  δική μας αποζημίωση. 

3. Διαδικασία Επιστροφής
Στείλτε email στο info@passionisafeeling.gr με φωτογραφία του προϊόντος και τον αριθμό παραγγελίας. Το προϊόν πρέπει να επιστραφεί στην αρχική του συσκευασία.

4. Εξαιρέσεις
Δεν γίνονται δεκτές επιστροφές σε προϊόντα που έχουν χρησιμοποιηθεί ή έχουν καταστραφεί από τον πελάτη.