Πολιτική αποστολής
Last Updated: December 2025
Αποστολές εντός Ελλάδας
Οι αποστολές πραγματοποιούνται με ACS Courier και Box Now.
Τιμές Αποστολών
- ACS Courier: 4,50€
- Box Now Locker: 3,50€
Χρόνος Προετοιμασίας Παραγγελίας
Όλα τα προϊόντα μας είναι χειροποίητα και απαιτούν χρόνο δημιουργίας.
Συνήθως χρειάζονται 2–4 εργάσιμες ημέρες για την προετοιμασία πριν την αποστολή.
Για custom ή ειδικές δημιουργίες, ο χρόνος μπορεί να φτάσει τις 7-10 εργάσιμες ημέρες.
Χρόνοι Παράδοσης στην Ελλάδα
Μετά την αποστολή:
- ACS Courier: 1–2 εργάσιμες ημέρες
- Box Now: 1–3 εργάσιμες ημέρες
Οι χρόνοι είναι ενδεικτικοί και ενδέχεται να επηρεαστούν από υψηλό φόρτο, καιρικές συνθήκες ή καθυστερήσεις της μεταφορικής.
Συσκευασία
Λόγω της φύσης των προϊόντων μας (χειροποίητα κεριά & κεριά-μπουκέτα), όλα τα δέματα συσκευάζονται με:
- Προστατευτικά υλικά
- Διπλή συσκευασία όπου απαιτείται
- Ενισχυμένη προστασία για προϊόντα που κινδυνεύουν να σπάσουν
Κάθε δέμα ελέγχεται πριν φύγει από το εργαστήριο μας.
Καθυστερήσεις / Αποτυχία Παράδοσης
Δεν φέρουμε ευθύνη για καθυστερήσεις που οφείλονται:
- Σε σφάλματα της courier
- Σε καθυστερήσεις λόγω φόρτου
- Σε λάθος στοιχεία αποστολής
Σε περίπτωση επιστροφής του πακέτου σε εμάς λόγω λανθασμένων στοιχείων ή μη παραλαβής, ο πελάτης επιβαρύνεται με τα έξοδα επαναποστολής.
Παραλαβή από Box Now
Για παραλαβή από Box Now:
- Θα λάβετε SMS/email με PIN παραλαβής
- Το δέμα παραμένει στον θάλαμο για συγκεκριμένο χρονικό διάστημα
- Σε μη έγκαιρη παραλαβή, το δέμα επιστρέφεται αυτόματα
Ελαττωματικά προϊόντα ή ζημιές κατά τη μεταφορά
Σε περίπτωση ζημιάς κατά τη μεταφορά:
- Επικοινωνήστε μαζί μας εντός 48 ωρών
- Στείλτε φωτογραφίες του προϊόντος και της συσκευασίας
- Θα αντικαταστήσουμε το προϊόν ή θα βρούμε την καλύτερη δυνατή λύση
Επικοινωνία
Για οποιαδήποτε απορία σχετικά με αποστολές:
📧 info@passionisafeeling.gr